FAQ

Trouvez la réponse aux questions fréquemment posées ici. Vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Posez votre question via notre page contact.

Can I contact Bulo as a private individual?

Oui, les particuliers sont les bienvenus dans nos showrooms et sur notre Shop Exclusive.

What is Bulo's offer? What makes Bulo unique? Who are Bulo's partners?

Complémentairement aux collections de mobilier design pour les entreprises et pour les particuliers à domicile, nous proposons des solutions globales pour le marché B2B.

En investissant dans une propre équipe de développeurs de produits qui répond aux souhaits spécifiques du client, nous sommes en mesure de créer des concepts innovants et uniques.

Les collaborations avec des designers externes offrent une multitude d’approches. Les architectes et architectes d’intérieur sont nos partenaires par leur rôle de prescripteur et de consultant dans de nombreux projets. Nous construisons avec eux des relations durables à long terme.

Une grande partie de nos collections ont été conçues par des architectes. L’utilisation du même langage de conception dans la création de meubles assure la haute qualité architecturale. Enfin, il y a les sociétés sœurs :

Bulvano
L’approche conceptuelle est complétée par la gamme de produits et l’expérience de la société sœur Bulvano, spécialisée dans les solutions intelligentes pour le bureau.

Bosq
Avec Bosq, notre deuxième société sœur et fabricant exclusif de Bulo, spécialisé dans le placage de bois et la menuiserie traditionnelle, nous vous proposons également du mobilier sur mesure

Who are the designers you work with?

Vous trouverez ici un aperçu de tous les designers et de leurs collections.

How does Bulo score in the field of sustainability and ethical entrepreneurship?

Bulo approuve les Objectifs de développement durable (ODD) officiellement adoptés par les Nations Unies en 2015. Ils constituent un plan d’action pour débarrasser l’humanité de la pauvreté et remettre la planète sur la voie de la durabilité. Les objectifs reflètent les trois dimensions du développement durable : l’économie, l’écologie et la dimension sociale.

Sous le nom de  « Bulosophie », un plan d’action a été élaboré avec des objectifs réalistes dans un cadre économique dans les domaines de la conception durable, de la production locale, de la logistique et des relations durables avec les clients, les fournisseurs et les employés, etc. Lire le rapport de développement durable complet ici.

Does Bulo organize a (stock)sale?

Bulo ne fait pas de soldes de manière régulière. Si vous êtes intéressée par un stock ou une vente spéciale, vous pouvez vous inscrire à notre newsletter et/ou vous abonner à nos canaux de médias sociaux tels que  facebook, Instagram and LinkedIn pour rester à jour.

Are there any maintenance instructions for my product?

Oui, dans la liste ci-dessous, vous trouverez le produit avec les instructions d’entretien (en anglasi) correspondantes par type de matériau et/ou produit.

Where can I go for repair / purchase of new parts?

Le service « après-vente et réparation » joue un rôle primordial dans notre quête de service et de qualité, ce qui signifie que les produits Bulo ont une durée de vie plus longue. Consultez ce service en nous contactant au numéro général +32 (0) 15 28 28 28 ou envoyez votre question à dnv@bulo.be.

Documents nécessaires pour nous contacter :

Par téléphone : gardez votre facture et/ou bon de commande à portée de main.
Par e-mail : envoyez à notre service votre facture et/ou bon de commande, des photos et une description claire du défaut.

Exclusive shop | What is the delivery time for online purchases?

Pour les produits « en stock », le délai de livraison est de 7 jours, sauf mention contraire.Pour les produits qui ne sont pas en stock, le délai de livraison est de 8 semaines.

Exclusive shop | Where do you currently ship?

Nous expédions vos créations préférées en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg.

Exclusive shop | Shipping costs

Les frais d’expédition dépendant de la taille, du poids et de la région/du pays vers lequel le produit est expédié. Consultez votre panier et suivez ces étapes pour calculer les frais de livraison : Panier > Informations > Livraison > Paiement > Avis

Which payment methods does Bulo offer on its online Exclusive shop?

Payez avec Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Diners Club et Discover. Pour plus de sécurité, consultez toujours la boutique en ligne pour les dernières mises à jour sur les méthodes de paiement.

Can I pick up my order?

Oui, gratuitement! Accédez à votre panier et suivez quelques étapes et indiquez que vous souhaitez retirer votre commande au point de retrait spécifié.

Which tools do you make available for (interior) architects/ professionals?

1) Pinterest
Créez des mood boards via notre page Pinterest @bulo 

2) Configurateur
Évitez les fichiers .Zip lourds et téléchargez uniquement le modèle CAO dont vous avez besoin à l’aide du configurateur.

 3) pCon
Utilisez nos modèles CAO disponibles dans le logiciel professionnel pCon.

4) Fichiers 3D
Nous proposons des fichiers 3D dans les formats de fichiers suivants : .dwg et .revit.*

*Attention, pour le moment, les fichiers .revit ne sont pas encore disponibles pour tous les produits.

Préférez-vous travailler avec des fichiers .skp ? Ensuite, convertissez simplement vos fichiers .dwg en fichiers .skp. Vous trouverez de nombreuses vidéos explicatifs en ligne. Par exemple dans cette  video.


5) Fiches produits par collection
Dans les fiches techniques des produits, vous trouverez plus d’informations générales sur la collection, le produit, le designer, les spécifications, les types, les dimensions et les matériaux. Cliquez simplement sur le bouton « Informations sur le produit » sur chaque page de produit.

Can I request samples?

1) Boîte à échantillons Bulo
Les dossiers d’échantillons Bulo B2B sont uniquement destinés au groupe cible des architectes (d’intérieur) et des revendeurs. En raison du contenu de matériaux de haute qualité, ces dossiers d’échantillons sont limités et uniquement disponibles sur demande auprès de votre interlocuteur au sein de notre service commercial.

2) Boîte à échantillons de placage – Bosq
La société sœur Bosq est le fabricant exclusif de Bulo. Demandez ici votre dossier d’échantillons avec placage bois sur bosq.be.

Where can I get the latest catalog?

1) Catalogue en ligne – Pour le bien de notre planète, nous proposons un catalogue en ligne sur notre site Web.

2) Catalogue (imprimé)  – Recevez un catalogue gratuitement lors de la visite de nos showrooms ou demandez à notre service commercial lors de la visite de votre entreprise (B2B), ou via info@bulo.be.